電話の苦手を克服するには？そもそもなぜ苦手？【メールで内定辞退】

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4月入社直前「メールで内定辞退」はあり？なし？

というニュースを読みました。

わたしの中では、あり得ません。
失礼だなと思いますし、人としてどうなの？と
思ってしまいます。

電話できちんと説明してほしいですよね。
というのもわたしは以前、人事部で新卒採用の仕事
をしていました。

受け入れるまでに、どれだけの準備があると思ってる？
と言いたくなります。

しかし、若者が電話が苦手なのはもはや、
現代病なのかもしれません。

今回は、若者は電話が苦手だ、ということに
ついて調べてみました。

職場で電話から逃げる若者にイライラするこ
ともあると思いますが、まずは自分のお子さ
んは大丈夫かな？

またどうすれば苦手を克服できるのか？

そこも含めて、ぜひ一緒に考えてみてください。

若者が電話が苦手な理由

SNSやLIINE、メールに慣れ過ぎてしまったこ
とが大きな理由だと思います。

文章は
・話す前に文面を考えることができる。
・誰かに添削してもらうこともできる。
・連絡する時間も、電話より気にならない。

一方、電話だと
・瞬時に相手の話に回答なり反応しないといけない。

・不正解な受け答えをしてしまったときに、
頭をフル回転させて、いやな汗をかく。

・電話をするタイミングを考える。

なんだか、ラインやメールは「収録番組」
電話は「舞台」という印象ですね。

電話はごまかしがきかない、逃げられないんです。

でもその分、相手のことをよく考える力はつ
くと思います。
想像力が自然と鍛えられていたのかもしれません。

〇時だから食事中かな？
〇時だからもう遅いよね、明日にしよう。

相手のことを思いやれていたと思います。

「若い子たち」と一括りにするには語弊がありますが。

インスタでもなんでも自己表現をするのはいいのですが
「自分をアピール」することは上手でも

相手のことを考える力は弱くなっている気がします。

目の当たりにしたLINEで勝手に退職

苦手だから、電話かけたくありません。

果たしてそれが通用するのでしょうか？

パート先で、実際ビックリしたことがあります。

仕事は遊びではない。
お金をいただいている。
そこを理解できないのでしょうか。

固定電話恐怖症

・固定電話の着信音が鳴ると緊張する
・自宅の固定電話にかかってきた場合は基本居留守
・非通知の電話には出ない
・お店の予約はウェブに限る
・友達に電話をする前には必ずLINEなどで確認する
・電話をする前に、一言目のセリフを考える
・留守番電話にメッセージを入れられない
・電話での「間」が耐えられない

東洋経済

上記に４つ以上あてはまったら、電話に対しての抵抗感が強いようです。

ひとり1台電話を持つ時代で育った若者は
プライベートで自分以外の電話に出る経験が
ほぼないんですね。

完全に訓練不足ですね。
ならば訓練次第で克服できるのではないでしょうか。

電話で緊張しないコツ

1　話す内容をまとめた台本を用意する
2　手元にメモと筆記用具を準備する
3　落ち着いてゆっくり話す
4　上手な人の電話対応をまねする
5　完璧を目指さない

エボジョブ

あとは、目の前にマスコットやお花、なんで
もいいのでそれを相手の方だと思って、見な
がら話すのもありではないでしょうか。

電話応対技能検定（もしもし検定）

まとめ